תוֹכֶן

• צעדים
• שאלות ותשובות קהילתיות
• טיפים

AOL היא חברה המציעה שירותים רבים מבוססי אינטרנט, כמו מסרים מיידיים, התראות מדיה ושירותי דוא"ל. יצירת קשר עם חברה גדולה כמו AOL יכולה להיות מתסכלת, במיוחד אם אתה נתקל בבעיות בחשבון המקוון שלך וזקוק לעזרה מיד. ליצירת קשר עם AOL, השתמש במדיה החברתית כדי לשלוח להם הודעה, התקשר לקו תמיכת הלקוחות שלהם בטלפון 1-800-827-6364, או השתמש בתמיכת הדוא"ל שלהם כדי לקבל תשובות לשאלותיך במהירות.

צעדים

שיטה 1 מתוך 2: קריאה ל- AOL

1. 

   התקשר לתמיכת הלקוחות כדי להירשם או לאפס את הסיסמה שלך. לקבלת תמיכה כללית בחשבון או לאיפוס הסיסמה שלך, התקשר לקו תמיכת הלקוחות. הם פתוחים בימים שני - שישי בין השעות 8: 00-12: 00 (EST) ושבתות בין השעות 8: 00-22: 00 (EST).
   • מספר קו תמיכת הלקוחות הוא 1-800-827-6364.
   • אם יש לך חשבון ב- AOL עליו אתה משלם, אתה יכול להתקשר למספר זה 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע.

2. 

   
   
   השתמש בשירותי TTY של AOL אם אתה חירש או כבד שמיעה. אם אתה צריך להתקשר ל- AOL ויש לך טלפון טקסט, אתה יכול להתקשר למספר נפרד כדי לדבר עם נציג באמצעות מכשיר TTY שלך. עליך להתקין ציוד מאופשר ב- TTY כדי להתקשר למספר זה.
   • חייגו 1-800-759-3323.

3. 

   
   
   צרו קשר עם נציג שירות לקוחות דובר ספרדית אם אתם צריכים. אם ספרדית היא השפה העיקרית שלך, התקשר למספר AOL עבור קו הלקוחות הספרדי הנפרד. תוכל לדבר עם איש תמיכה לחלוטין בספרדית.
   • קו הטיפול בלקוחות הספרדי הוא 1-866-885-5117.

שיטה 2 מתוך 2: יצירת קשר עם AOL Online

1. 

   
   
   שלח דוא"ל לטיפול לקוחות לקבלת תמיכה כללית. אם יש לך שאלות בנוגע לחשבונך או שאתה צריך לטפל במשהו שאינו רגיש לזמן, שלח דוא"ל לתמיכת הלקוחות של AOL. הם יענו לך תוך 24 עד 72 שעות.
   • שלח אימייל לכתובת [email protected] לעזרה.

2. 

   שוחח בצ'אט עם תמיכת AOL אם אתה חבר בתשלום. חברי AOL בתשלום מקבלים גישה לתמיכה של 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. תוכל לשוחח איתם בצ'אט דרך חשבון AOL שלך לאחר הכניסה או על ידי מעבר לכתובת https://get.aol.com/livesupport.
   • התמיכה של AOL Live מגיעה גם עם מוצרי אבטחה להורדה במחשב שלך.

   עֵצָה: אתה יכול לשלם 9.99 $ לחודש עבור חשבון AOL Live Support Plus כדי לקבל גישה לשורת הצ'אט הזו. עקוב אחר קישור זה כדי להירשם לתכנית בתשלום: https://plans.aol.com/join

3. 

   צרו קשר עם AOL בפייסבוק או בטוויטר לקבלת תשובה מהירה. במקום לשלוח דוא"ל, תוכלו להשתמש במדיה החברתית כדי לשלוח הודעה ל- AOL. השתמש בהודעות ישירות בפייסבוק או בטוויטר כדי לשאול את השאלה שלך באופן פרטי, או תייג את AOL בציוץ או בפוסט בפייסבוק כדי לשאול בפומבי.
   • AOL לא תוכל לעזור לך בשאלות חשבון או פרטיות על מדיה חברתית מסיבות פרטיות.
   • חשבון הפייסבוק של AOL הוא https://www.facebook.com/aol/
   • חשבון הטוויטר של AOL הוא https://twitter.com/aolsupporthelp

4. 

   שלחו דוא"ל לצוות האבטחה שלהם במצבי חירום. אם מצאת פגיעות במערכת AOL או שגילית נתוני AOL מחוץ למערכת שלהם, שלח דוא"ל לצוות האבטחה. הדוא"ל שלך ייענה רק אם צוות האבטחה רואה בכך איום חמור.
   • שלח דוא"ל ל [email protected] לבעיות אבטחה.

שאלות ותשובות קהילתיות

טיפים