תוֹכֶן

• צעדים
• טיפים

אם אתה נתקל בבעיות במערכת ההפעלה שלך, או שאתה רוצה לשאול שאלות לגבי כל מכשיר, מוצר או שירות של מיקרוסופט, הדבר הטוב ביותר לעשות הוא לפנות אליהם ישירות.

צעדים

שיטה 1 מתוך 3: קשר טלפוני

1. 

   התקשר למרכז המבקרים של מיקרוסופט בטלפון (425) 703-6214. למיקרוסופט יש מטות ברחבי העולם. אם אתה בארצות הברית, במיוחד בוושינגטון, זהו המספר שעליו עליך להתקשר.
   • שעות הפתיחה הן משעה 9 בבוקר עד 7 בערב, שני עד שישי.

2. 

   
   
   חייג 1-800-642-7676 לקבלת תמיכה טכנית.

שיטה 2 מתוך 3: יצירת קשר באמצעות דואר אלקטרוני

1. 

   לך ל כתובת זו.

2. 

   
   
   לחץ על "שירות לקוחות" ובחר "שירות לקוחות באמצעות דואר אלקטרוני.’ תועבר לדף בו תצטרך למלא טופס דואר אלקטרוני.
   • שירות לקוחות ישלח לך דוא"ל ברגע שהם יקבלו את התשובה לשאלתך.

     

שיטה 3 מתוך 3: שימוש בצ'אט

1. 

   
   
   לך ל כתובת זו.

2. 

   לחץ על "צ'אט מיידי.’

3. 

   הזן את שמך ומידע נוסף, יחד עם הסיבה ליצירת קשר עם מיקרוסופט. אתה יכול לבחור סיבה מהרשימה הזמינה.

4. 

   לחץ על "התחל צ'אט" כשתהיה מוכן.

טיפים

• לכל אחד מהמוצרים והשירותים המוצעים על ידי מיקרוסופט תמיכת לקוחות משלה. אם אתה נתקל בבעיה במוצר או בשירות ספציפי, אתה יכול ליצור קשר עם התמיכה שלהם כדי לוודא שאתה מדבר עם האנשים הנכונים.
• אם אתה מעדיף לדבר עם אדם ולא באמצעות אימייל או צ'אט, אתה יכול לנסות להתקשר למשרד מיקרוסופט הקרוב ביותר כדי להימנע מחיוג חיוג ומיסים מחיוג.