תוֹכֶן

• צעדים

התמודדות עם אנשים שחצניים היא מסוג הדברים שעושים לך עצבים! אף אחד לא אוהב להרגיש נחות בשיחה מול אדם פדנטי. קצת סבלנות ויישום של כמה טכניקות תקשורת פשוטות הם כל מה שאתה צריך כדי להתמודד עם אנשים מסוג זה טוב יותר, בין אם במצבים אישיים ובין אם בסביבת העבודה.

צעדים

שיטה 1 מתוך 2: התמודדות עם בן זוג או חבר יהיר

1. 

   שמור על קור רוח. נסו לא לאבד את העשתונות כשאתם מדברים עם אדם יהיר, או שהמצב עלול להחמיר עוד יותר. לפני שתכה באימפולסיביות, עצור לזמן מה ונשום עמוק ואומר לעצמך "אני מנסה לפתור בעיה, אני אשאר רגוע ואשמור על יחס תרבותי".

2. 

   
   
   תהיה כנה. אל תפחד להגן על נקודת המבט שלך, גם אם התקשורת הייתה שאננה. הבהיר כי אינך אוהב להתייחס אליך כאל אדם נחות וכי אינך זקוק לפינוק של איש. כנות חיונית להתמודדות עם סוג זה של מצבים, מכיוון שיש אנשים שאינם מודעים לכך שהם פועלים בדרך זו.

3. 

   
   
   שלוט בטון הקול. אחד המאפיינים העיקריים של יהירות הוא גוון הקול המשמש בשיחה. במילים אחרות, לא בדיוק מה שהאדם אומר מפריע לו, אלא הדרך בה הוא אומר זאת. היזהר לא להגיב בעין. הימנע מסרקזם, מדבר בלחש, או מהאינטונציה הגוברת כאשר אתה מביע את עצמך.

4. 

   
   
   תרגלו תקשורת לא הגנתית. בחירת מילים בקפידה ישנה חשיבות עליונה כאשר מתמודדים עם אנשים קשים. השאר את הגישה ההגנתית בצד, כי זה רק מאמת את יהירותם של אחרים והורס את הסיכויים לפתור את המצב. ישנן דרכים להשתמש בתקשורת בצורה בונה יותר:
   • נניח שהאדם אומר משהו כמו "אם הייתי אתה, הייתי מנסה לייצב את עצמי בכל קריירה ולעבור משם".
   • הפיתוי יהיה גדול לומר משהו כמו "אתה טועה לחלוטין, תפסיק להתעסק עם החיים שלי!".
   • עם זאת, במקום לתת תשובה חצופה, נסה ללכת בדרך פרודוקטיבית יותר באמירה "אני מבין את נקודת המבט שלך, אבל השאלה קצת יותר מורכבת ...".

5. 

   לנתח את הקשר עם האדם. התמודדות עם מישהו שמשתמש כל הזמן בטון זחוח כדי לדבר איתך הוא סוג המצב שצריך לגרום לך לעצור ולחשוב על מערכת היחסים כולה. נסה לנתח, על סמך מערכת יחסים זו, את מה שהיא אומרת שגורם לך לחשוב שהיא יהירה. עם ההבנה הזו, התקשורת ביניכם תהפוך לקלה יותר.
   • דוגמה: אתה מרגיש שאתה חייב מישהו. לחץ החוב יכול לגרום לך לחשוב שהצד השני מתנשא. במקרה כזה, יש לך שתי דרכים לצאת: לתקן את החוב או להיות כנה עם האדם לגבי הרגשתך ביחסו אליך.

6. 

   דע כיצד לזהות אם אתה נסחט. יש אנשים שמשתמשים בשאננות כדי לתמרן אחרים. בוז, למשל, יכול להיות סימן לכך שבן הזוג או החבר שלך חוששים לאבד אותך ומעירים הערות גנאי בניסיון להוריד אותך בדרגה ולגרום לך להיות תלויה בו. כשאתה מזהה התנהגות מסוג זה, נסה לנהל שיחה רגועה וכנה עם האדם.

7. 

   קשקוש וחיוך. לפעמים הדרך המהירה והקלה ביותר להתמודד עם אדם יהיר היא פשוט להעמיד פנים שההערות לא פוגעות בך. נסו לסבול כמה שיותר, אך הימנעו מאדם זה בעתיד.

8. 

   פנו לעזרה מקצועית. אם ביקורת גורמת נזק למערכת היחסים או לרווחתך, אל תפחד לפנות לעזרה. מטפלים זוגיים, למשל, מנוסים בתיווך בעיות מסוג זה.

שיטה 2 מתוך 2: התמודדות עם בוס יהודי או עמית לעבודה

1. 

   זהה סוג זה של התנהגות. לדבר בעליונות, לצעוק ולנסות לגרום לנחותים אחרים הם התנהגויות אופייניות של אנשים שחושבים שהם טובים יותר מכולם. בסביבת העבודה, לעומת זאת, אנשים משתמשים בסוג זה של עליונות בצורה עדינה יותר, כמו למשל לדבר מאחורי הגב או לומר דברים פוגעניים בנימה מבודחת. כשאתה נתקל במצבים כאלה, נסה לעשות את חלקך בכדי ליצור סביבה נקייה מרכילות ועבריינות.

2. 

   התעלם מזה והמשיך הלאה. אם ההערה מגיעה ממי שבדרך כלל לא אומר דבר מסוג זה, הדבר הטוב ביותר לעשות הוא פשוט להניח לו. מדי פעם כולם אומרים משהו מטופש, עוברים ימים רעים או בסופו של דבר מנכים נסיבות לא נעימות אצל מי שאין להם שום קשר לסיפור. תגובה מבודדת היא לא סוף העולם, נסו לשכוח.

3. 

   הפוך את היהירות לפעולה. אפשר להפוך את השולחן לגישה מסוג זה. אם עמית רוצה ליצור רושם שהוא עליון או בקיא ממך, הפוך את התנהגותו לפורה. אמור משהו כמו:
   • "אתה יכול להסביר את זה טוב יותר?";
   • "מה אתה חושב שאנחנו יכולים לעשות כדי לשפר?";
   • "אתה כנראה האדם הטוב ביותר שיוביל את הפרויקט הזה."

4. 

   חפש תמיכה. שוחח עם המנהל שלך על התנהגותו היומרנית של עמית, במידת האפשר על ידי הצגת עדויות כלשהן, כגון מיילים שכתב. אם ההתנהלות מגיעה מהמפקח שלך, העניין מסתבך מעט יותר, אך אתה עדיין יכול לבקש עזרה מעמיתים אחרים שמתמודדים עם אותה בעיה.

5. 

   דבר עם הפרט. פגישה פנים אל פנים עם עמית או מפקח היא הדרך היעילה ביותר לנסות לפתור את הבעיה. אם אינך רוצה לקדם את העניין בעת ​​קביעת הפגישה, אמור משהו כללי יותר, כגון "אסטרטגיות לשיפור התקשורת במקום העבודה".
   • אם הבעיה היא בקולגה, בקש מהמנהל להשתתף כמתווך.

6. 

   חשוף את הבעיה. כאשר התנהגותו של מישהו מפריעה לביצוע עבודתו, חשוב לחשוף את הבעיה, אך מבלי לנהוג בהגנה או בכעס. אמרו בשקט משהו כמו "אני מעריך את הדעות והרעיונות שלך, אני יודע שיש לך ניסיון רב באזור, אבל לפעמים אני מרגיש מאוים על ידי שאלת משהו כי אתה לוקח איתי עמדה יהירה מאוד".

7. 

   אל תניח לזה ללכת. יתכן שהוא יגיב ביוהרה עוד יותר. במקרה כזה, נסה לעמוד בפיתוי להגיב בהתאם. נשמו עמוק כדי להרגיע את עצמכם מעט לפני שתגידו משהו.

8. 

   הימנע מהנחת שפת גוף קריטית. תקשורת לא מילולית חשובה מאוד, במיוחד כשמנסים לפתור בעיה. במהלך השיחה, להיות מודע לשפת הגוף שלך באותו אופן שאתה צריך למדוד מילים. לְהִמָנַע:
   • כוון את האצבע;
   • תגלגל את העיינים שלך;
   • חצו את זרועותיכם;
   • שים את האצבע על פני האדם;
   • עמדו מול הקולגה היושב.

9. 

   נסה להסתכל על הדברים מנקודת מבטו של האחר. לא נדיר שאדם נוקט בגישה שחצנית אפילו בלי להבין זאת. נסה להסתכל על המצב מזווית אחרת כדי להבין טוב יותר את תפיסת עמיתך.
   • בקש ממנו להסביר למה בדיוק התכוון בתגובה שמצאת שחצנית.
   • היה מנומס, אמור, "אתה יכול לתת לי פרטים נוספים על נקודת המבט שלך?"

10. 

    השאר את ההצעה לפעולה מתקנת. לאחר הפגישה, בקש מהמנהל שלך להוציא הצהרה כדי שניתן יהיה לנקוט בפעולות בנוגע להתנהגות מסוג זה. ניתן לשלוח מסמך זה רק לצדדים המעורבים או לחברה כולה בצורה של עדכון הכללים בסביבת העבודה.