תוֹכֶן

• בשלבים
• שיטה 1 בטל את ההזמנה כקונה
• שיטה 2 ביטול הזמנה כמוכר
• שיטה 3 חזור בהצעה

במאמר זה: ביטול ההזמנה כקונה ביטול הזמנה כמוכר זכור הצעה סיכום המאמר הפניות

קונים ומוכרים יכולים לבטל הזמנות באיביי במידה ושני הצדדים מסכימים. קונה יכול לבקש ביטול תוך שעה מרגע העסקה, כל עוד המוכר טרם שלח את הפריט. מוכר רשאי לבטל עסקה עד 30 יום לאחר המכירה, אולם לאחר מכן הוא מבחן שלילי בשל ביטול מאוחר. אפשר גם לחזור בו מהצעה במכירה פומבית במצבים מסוימים.

בשלבים

שיטה 1 בטל את ההזמנה כקונה

1. 
   

   
   היכנס לאתר eBay תוך שעה מרגע הרכישה שלך. יש לך אפשרות לבקש את ביטול ההזמנה תוך שעה שלאחר הרכישה, ורק אם המוכר לא סימן את הפריט כ"נשלח ". המוכר יכול לאשר את הביטול או לא. ביצוע הצעה או רכישה נחשב ככוונה לקנות, ולכן המוכר אינו מחויב לקבל את הביטול.
   • אתה עדיין יכול לנסות לבקש את הביטול לאחר שחלפה השעה הראשונה, ההליך קל יותר אם תעשה זאת במהלך השעה הראשונה הזו.

2. 
   

   
   פתח את החלק היסטוריית רכישות ב EBay שלי. רשימת הרכישות האחרונות שלך ב- eBay תופיע.

3. 
   

   
   מצא את ההזמנה שברצונך לבטל. כל עוד חלפה פחות משעה שהנחת את ההזמנה והשולח טרם שלח אותה, אתה יכול לבקש ביטול.

4. 
   

   
   
   
   לחץ על הקישור פעולות נוספות. אפשרות זו תמצא תחת הכפתור השאר הערכה.

5. 
   

   
   בחר בקש ביטול ההזמנה או בטל את המאמר. מדיניות הביטול תוצג.
   • אם אינך רואה אפשרות זו, פירוש הדבר שההזמנה הוצעה לפני יותר משעה או שהפריט כבר נשלח. אם ההזמנה הוצעה לפני יותר משעה אך עדיין לא נשלחה, עדיין תוכל לשלוח בקשת ביטול על ידי בחירה צרו קשר עם המוכר.

6. 
   

   
   לחץ על צרו קשר עם המוכר. זה פותח טופס בו תוכלו להקליד טופס שישלח למוכר.

7. 
   

   
   ספר למוכר מדוע ברצונך לבטל את ההזמנה. המוכר אינו מחויב לבטל את ההזמנה שלך. אם תתן סיבה טובה לבטל, סביר יותר שתאשר את בקשתך.

8. 
   

   
   
   
   המתן למוכר שיאשר את בקשתך. אם המוכר יאשר את בקשת הביטול שלך, ההזמנה תבוטל ולא תהיה לך הודעה שלילית על חשבונך.
   • אם המוכר לא מאשר את בקשת הביטול שלך, האפשרויות היחידות שלך הן לקבל ולשלם עבור הפריט או להחליט שלא לשלם. אם תחליט לא לשלם את ההזמנה שלך, חשבונך יסומן "פריט שלא שילם". חשבונך יכול להיות מושעה אם תקבל יותר מדי אזכורים מסוג זה.

שיטה 2 ביטול הזמנה כמוכר

1. 
   

   
   פתח את הדף נמכר בתפריט EBay שלי. אם קיבלת בקשת ביטול מהקונה, אתה יכול לעבד אותה ב- EBay שלי כדי לא לקבל אזכור שלילי על חשבונך. אתה יכול גם לבטל כל עסקה תוך 30 יום, אך אתה עשוי לקבל דירוגים שליליים.
   • יש לך שלושה ימים לאשר או לדחות בקשת ביטול. קונים המבקשים ביטול בזמן הנדרש לא יוכלו להעמיד לרשותך דירוג שלילי או רע.
   • אתה יכול לבטל עסקה עד 30 יום לאחר שהקונה שילם אם טרם שלחת את הפריט, אך הדבר עשוי ליצור רושם רע כמוכר.

2. 
   

   
   מצא את ההזמנה שהקונה רוצה לבטל. מצא את ההזמנה בה הקונה מבקש ביטול בעסקאות האחרונות שלך. עיין במספר ההזמנה במידת הצורך.
   • אתה יכול לבטל הזמנות שלמות ולא פריטים בודדים בהזמנה שמכילה פריטים מרובים.

3. 
   

   
   לחץ על הקישור פעולות נוספות. תוכלו למצוא אותו מתחת לכפתור השאר הערכה.

4. 
   

   
   בחר בטל הזמנה זו. זה יתחיל בתהליך ביטול ההזמנה.
   • לא תוכל לבטל את ההזמנה אם הקונה יזם תהליך שלהפריט לא התקבל או אם התחלת תהליך שלפריט שלא שולם.

5. 
   

   
   בחר הקונה ביקש את ביטול ההזמנה בתפריט בחר דפוס. לפיכך, תהיו בטוחים שלא תהיה לכם אזכור שלילי כנגד חשבונכם.

6. 
   

   
   יש לשלם את הרכישה במידת הצורך. אם הקונה כבר שילם, יופיע חלון PayPal המאפשר לך להחזיר את הכסף שכבר שילם. פשוט לחץ על שכר ו- PayPal תדאג להמשך.
   • אם הקונה שילם בשיטה שאינה PayPal, יש לך 10 ימים להחזיר אותה בשיטת התשלום המקורית.

7. 
   

   
   בדוק שקיבלת את העמלה שלך במחיר הסופי. אם החזרת תשלום עבור הזמנה שבוטלה, eBay תזכה אותך בעמלה על המחיר הסופי. זה אמור לקרות אוטומטית ברגע שהקונה מאשר כי הוא הוחזר. אתה יכול להשתמש בזיכוי זה למודעות עתידיות, אך לא כדי לקנות פריטים ב- eBay.

שיטה 3 חזור בהצעה

1. 
   

   
   קבע אם יש לך זכות לחזור בה מההצעה שלך. בנסיבות רגילות, eBay אינה מאפשרת לך לחזור בה מההצעה במסגרת מכירה פומבית. ביצוע הצעה נחשב כהתחייבות לבצע את הרכישה אם זכית במכרז. עם זאת ישנם מקרים שבהם אתה יכול לחזור בו:
   • הזנת את הסכום השגוי (למשל 100 € במקום 10 €) בגלל שגיאת הקלדה (שינוי לא נחשב),
   • התיאור של הפריט עבר שינוי משמעותי מאז שהצעת את ההצעה שלך,
   • אינך יכול ליצור קשר עם המוכר.

2. 
   

   
   תראו כמה אורך עדיין תקף. הזמן שנותר להצעת מחיר קובע את יכולתך לחזור בו, כל עוד תשלים אחת מהסיבות הבאות:
   • יותר מ 12 שעות: אתה יכול לחזור בו מההצעה שלך (כל ההצעות שביצעת יימחקו),
   • פחות מ 12 שעות: אתה יכול לחזור בו מהצעות המחיר שבוצעו בשעה האחרונה (רק ההצעה האחרונה שלך תימחק).

3. 
   

   
   פתח את טופס הנסיגה להצעה. קדימה http://pages.ebay.fr/help/buy/bidding-overview.html למצוא את טופס הנסיגה.

4. 
   

   
   הזן את מספר הפריט עבור ההצעה. תוכלו למצוא אותו בדף lenchère.

5. 
   

   
   בחר את ההסבר שלך עליך לבחור אחת משלוש האפשרויות המוצגות בחלק הראשון של פרק זה.

6. 
   

   
   לחץ על חזר בו מההצעה ולחכות להחלטה. בקשת הנסיגה שלך תיבדק על ידי eBay ותקבל הודעה אם היא תתקבל או לא.

7. 
   

   
   אם eBay מסרב לבקשתך לסגת, צור קשר עם המוכר. אתה עדיין אמור להיות מסוגל לחזור בו מההצעה שלך אם אתה פונה למוכר. זה יהיה זה שיחליט, כך שלא מובטח שהוא יקבל.