תוֹכֶן

• צעדים

סרגל הכלים Ask (או סרגל הכלים Ask) מסווג כתוכנה זדונית PUP (פוטנציאל לא רצוי), מכיוון שהוא בדרך כלל מתווסף למחשב יחד עם תוכניות אחרות, כגון Java, במהלך תהליך ההתקנה. הסרת התוכנית שהוספת לשאול מתי הותקנה לא תסיר אותה, מכיוון ש- PUP זה עושה כל שביכולתו כדי לחבר את עצמו למחשב האישי שלך, כך שתצטרך לעשות יותר מאשר פשוט להסיר אותו. למרבה המזל, בעזרת הכלים הנכונים (והחינמיים), תוכל להסיר לחלוטין את סרגל הכלים Ask ולקבל שוב שליטה מלאה בדפדפן שלך.

צעדים

שיטה 1 מתוך 4: הסרת ההתקנה של התוכנה (Windows)

1. 

   פתח את לוח הבקרה. ניתן לגשת אליו מתפריט התחלה ומשתמשי Windows 8 יכולים ללחוץ על המקש ⊞ לזכות כדי לפתוח את מסך התחל על ידי הקלדת "לוח הבקרה".
   • משתמשי מקינטוש לא צריכים לדאוג לחלק זה מכיוון ש- Ask משפיע רק על הדפדפנים שלהם ב- OS X. אם אתה משתמש ב- Mac, עבור לסעיף הבא כדי ללמוד כיצד להפעיל מחדש את הדפדפנים שלך.

2. 

   
   
   בחר "הסר התקנת תוכנית" או "תוכניות ותכונות". אם אתה משתמש ב- Windows XP, לחץ על "הוסף או הסר תוכניות".

3. 

   מצא את "שאל את סרגל הכלים" ו"שאל את עדכון סרגל הכלים ". לחץ על שתי האפשרויות ובחר הסר התקנה. עקוב אחר ההוראות להסרת התוכנית.

4. 

   
   
   חזור על התהליך עבור כל תוכנית אחרת עם "שאל" בעמודות "שם" או "יצרן". יכול להיות שתוכנת Ask אחרת מותקנת ומונעת את נעלמת סרגל הכלים.

5. 

   השתמש ב- Revo Uninstaller כדי להסיר ערכים בעייתיים. אם אתה מתקשה להסיר את התוכנה של Ask, Revo Uninstaller היא תוכנית חינמית שיכולה לעזור לך להסיר אותן. חפש הוראות טובות יותר על Revo Uninstaller, במדריך wikiHow, והסר תוכניות "עקשניות".

שיטה 2 מתוך 4: הפעל מחדש את הדפדפנים שלך

1. 

   
   
   הפעל מחדש את Internet Explorer. גם אם אינך משתמש בדפדפן זה כדי לגלוש באינטרנט, הוא עדיין משמש פונקציות רבות של Windows, לכן עליך לזכור תחילה להפעיל מחדש את Internet Explorer. משתמשי מקינטוש יכולים לדלג על כך ולעבור לחלק מהדפדפנים שהם משתמשים בהם באופן הקבוע ביותר.
   • פתח את Internet Explorer.
   • לחץ על התפריט כליםאו כפתור גלגל שיניים ובחר "אפשרויות אינטרנט". אם אינך רואה תפריט זה, לחץ על Alt.
   • לחץ על הכרטיסייה מתקדם ואז לחץ על הפעל מחדש ...
   • סמן את האפשרות "מחק הגדרות אישיות" ולחץ על כפתור הפעלה מחדש.

2. 

   אפס את Google Chrome. שאל מדבקת בכל הדפדפנים שלך, כך שאם אתה משתמש באופן קבוע בגוגל כרום, תצטרך להפעיל אותו מחדש. זה חל גם על מחשבי Windows וגם עבור מחשבי מקינטוש.
   • פתח את Google Chrome ולחץ על כפתור התפריט (☰).
   • בחר "הגדרות".
   • לחץ על "הצג הגדרות מתקדמות" בתחתית הדף.
   • גלול מטה ולחץ על אפס הגדרות. בחר הפעל מחדש כדי לאשר.

3. 

   אפס את Firefox. שאל מדביק את כל הדפדפנים שלך, כך שאם אתה משתמש באופן קבוע במוזילה פיירפוקס, תצטרך להפעיל אותו מחדש. זה חל גם על מחשבי Windows וגם עבור מחשבי מקינטוש.
   • פתח את Firefox ולחץ על כפתור התפריט (☰).
   • לחץ על כפתור "עזרה" (?) בתחתית התפריט.
   • בחר "מידע לפתרון בעיות".
   • לחץ על טען את Firefox מחדש ... ואז טען מחדש את Firefox כדי לאשר.

4. 

   אפס את ספארי. שאל מדבקת בכל הדפדפנים שלך, כך שאם אתה משתמש בספארי, תצטרך להפעיל אותו מחדש. זה חל על מחשבי מקינטוש.
   • לחץ על התפריט ספארי ובחר "העדפות".
   • בכרטיסייה "כללי" הגדר את דף הבית שלך לכתובת הרצויה.
   • לחץ על הכרטיסייה "הרחבות" ומצא את סרגלי הכלים שאל. בחר אותם ולחץ על הסר התקנה. חזור על התהליך עבור כל סיומת שאינך מזהה.

שיטה 3 מתוך 4: הסרת קבצים קבועים

1. 

   הורד את היישומים הדרושים. סרגלי כלים שאלו ישאירו קבצים רבים קבועים, מה שעלול להקל על כניסת זיהום חדש למערכת שלך. הורד את הכלים החינמיים שלמטה כדי לסייע בניקוי קבצי Ask. שימוש ביותר מתוכנית אחת מסייע, מכיוון שכולם נוטים למצוא קבצים שונים.
   • AdwCleaner (Windows) -
   • Malwarebytes Antimalware (Windows) -
   • HitmanPro (Windows) -
   • AdwareMedic (Mac OS X) -

2. 

   התקן והפעל את AdwCleaner. לאחר פתיחתו, לחץ על "סרוק" בחלק העליון כדי לחפש קבצי Ask (ותוכנות זדוניות אחרות) במחשב שלך. הסריקה עשויה להימשך עד 30 דקות.
   • לאחר סיום התהליך, לחץ על כפתור "נקה" כדי להסיר קבצים נגועים.

3. 

   התקן והפעל את Malwarebytes Antimalware. הגרסה החינמית תבצע את כל המשימות הדרושות לך. אל תשכח לבדוק אם קיימים עדכונים לאחר התקנת התוכנית, אם כי זה יקרה באופן אוטומטי ברוב היישומים.
   • לחץ על "סרוק עכשיו" כדי להתחיל לסרוק את המחשב שלך אחר תוכנות זדוניות. הסריקה תימשך 30-60 דקות.
   • לחץ על "הסגר הכל" ובחר "החל פעולות" לאחר השלמת הסריקה כדי להעביר את כל הקבצים הנגועים להסגר.

4. 

   התקן והפעל את HitmanPro. במהלך ההתקנה, בטל את הסימון של האפשרות המאפשרת ל- HitmanPro לסרוק את המחשב שלך בכל פעם שהוא מתחיל, מכיוון שהוא יהיה איטי בהרבה ללא צורך.
   • HitmanPro יתחיל בסריקה זמן קצר לאחר השלמת ההתקנה. לחץ על "הפעל רישיון בחינם" לאחר סיום התהליך להסרת קבצים נגועים.

5. 

   הפעל את AdwareMedic (מחשבי מקינטוש בלבד). זו אחת התוכניות החזקות ביותר נגד תוכנות זדוניות עבור OS X ואפילו אין צורך להתקין אותה; פשוט הפעל את הקובץ שהורדת ולחץ על "סרוק אחר תוכנות פרסום" כדי להתחיל לסרוק את ה- Mac שלך, ולמצוא קבצים נגועים בתוכנות פרסום.
   • לאחר סיום התהליך, לחץ על הסר נבחר כדי למחוק את כל הקבצים הנגועים שנמצאו.

6. 

   הפעל מחדש את המחשב וסרוק שוב. כנראה שהמכונה שלך כבר נקייה מסרגל הכלים Ask, אך לא עולה כלום לבצע חיפושים חדשים לאחר הפעלת המחשב מחדש. אולי הפעם ניתן למצוא קבצים שלא זוהו בפעם הראשונה.

שיטה 4 מתוך 4: הימנעות מזיהומים עתידיים

1. 

   קרא את כל המסכים בעת התקנת תוכניות. סרגלי כלים בדרך כלל עולים על המחשב שלך יחד עם תוכניות אחרות שהורדת מהאינטרנט. כמעט בכל המקרים, ניתן לסרב להתקין סורגים נוספים אלה, אך יש צורך לקרוא בעיון את כל המסכים בעת הורדה והתקנה של יישום.

2. 

   בחר תמיד בהתקנה "מותאמת אישית". לעולם אל תבחר "רגיל" או משהו כזה בעת התקנת תוכנית שהורדת, שכן סרגלי כלים לא רצויים אלה יתווספו כמעט תמיד למחשב האישי.

3. 

   הורד ממיקומים מהימנים. הסבירות להשיג קובץ התקנה מלא בתוכנות פרסום נמוכה בהרבה אם מורידים אותו ישירות מהיצרן. אמנם זה לא תמיד המקרה, אך החשיפה תהיה פחותה אם תזין את כתובת היזם במקום האתרים "הורד" או "סופטוניק", למשל.